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Guía de Usuario - Módulo Despachos (Salidas de mercancía) (SGC)

1. Objetivo​

Esta guía explica cómo operar el módulo Despachos para:

  • Crear salidas de mercancía por escaneo de etiquetas.
  • Crear despachos por lote completo.
  • Consultar, editar y eliminar despachos.
  • Imprimir certificado de despacho y revisar resumen de productos.

2. Alcance de esta guía​

Pantallas cubiertas:

  • Despachos > Salida de mercancía.
  • Despachos > Ver despachos.
  • Despachos > Crear despacho por lote completo.

3. Prerrequisitos​

  • Usuario autenticado en SGC.
  • Permisos habilitados según su rol para crear, consultar, editar o eliminar despachos.
  • Cliente y sucursal activos.
  • Etiquetas de inventario disponibles para despacho.
  • Báscula conectada (si se registra peso de despacho con lectura automática).
  • Impresora/PDF disponible para certificado cuando aplique.

4. Navegación​

  1. Ingrese al menú lateral.
  2. Abra Despachos.
  3. Seleccione una opción:
    • Salida de Mercancía (crear despacho por canastas/etiquetas).
    • Ver despachos (consulta, resumen, edición, eliminación, certificado).
    • Crear despacho por lote completo.

5. Flujo operativo: Salida de mercancía​

Paso 1: Encabezado del despacho​

  1. Seleccione Cliente/Sucursal.
  2. Registre temperaturas:
    • Temperatura en refrigeración.
    • Temperatura en congelación.
  3. Ingrese placa del vehículo.
  4. Seleccione báscula (si usará lectura automática de peso).
  5. Seleccione vendedor (si aplica en su operación).

Paso 2: Cargar productos por escaneo​

  1. En el campo Escanear..., lea la etiqueta/canasta.
  2. Presione Enter.
  3. Verifique que el producto quede en la tabla de listado.
  4. Repita hasta completar la mercancía.

Paso 3: Ajustar pesos de despacho por producto​

En cada línea puede:

  • Ver canastas: muestra las etiquetas cargadas del producto.
  • Editar peso despacho: abre modal para sumar cantidad (manual o por báscula).
  • Eliminar peso despacho: reinicia el peso de despacho de esa línea a cero.

Paso 4: Guardar despacho​

  1. Confirme cliente/sucursal, productos y pesos.
  2. Presione Guardar.
  3. El sistema genera el consecutivo de despacho y confirma el guardado.

Paso 5: Gestión de caché local (si aplica)​

  • El botón Eliminar caché limpia la lista temporal de productos del navegador.
  • Úselo solo cuando desee reiniciar completamente la captura en pantalla.

6. Flujo operativo: Ver despachos​

Acciones disponibles por despacho​

  • Ver resumen: muestra agrupación por producto con detalle de etiquetas, lote, fecha empaque y peso.
  • Certificado: abre el certificado del despacho en PDF para consulta/impresión.
  • Editar (según permiso): permite cambiar cliente/sucursal y/o placa de vehículo.
  • Eliminar (según permiso): revierte el despacho y libera inventario relacionado.

Edición de despacho​

  1. Abra Ver despachos.
  2. En la fila, use Editar.
  3. Modifique cliente/sucursal y/o placa.
  4. Guarde cambios.

7. Flujo operativo: Crear despacho por lote completo​

  1. Abra Crear despacho por lote completo.
  2. Ingrese:
    • Consecutivo del lote.
    • Temperatura.
    • Temperatura de congelación.
    • Placa del vehículo.
    • Cliente/Sucursal.
  3. Presione Guardar.
  4. El sistema toma automáticamente los productos del lote para crear el despacho.

Validación operativa en congelación​

  • Si registra temperatura de congelación, debe cumplir el límite permitido por la operación (no mayor al umbral configurado en pantalla).

8. Reglas operativas importantes​

  • No se puede cargar la misma etiqueta dos veces en un mismo despacho.
  • Solo se pueden agregar productos disponibles en inventario para despacho.
  • No se deben despachar productos vencidos.
  • No se deben despachar etiquetas eliminadas.
  • Al guardar despacho, los ítems quedan marcados como despachados.
  • Al eliminar despacho, los ítems retornan a disponibilidad de inventario (según su estado previo).
  • En edición de despacho, si no cambia ningún dato, el sistema no guarda cambios.
  • El campo Cloud ID en listado depende de integración externa de nube (si está habilitada).

9. Errores comunes y solución rápida​

  • “Producto ya existente en este despacho!”: esa etiqueta ya fue cargada; escanee una diferente.
  • “El item con id ... no existe.”: verifique consecutivo/etiqueta digitada.
  • “El producto ya se encuentra despachado!”: la etiqueta ya salió en otro despacho.
  • “El producto se encuentra vencido, no se puede añadir al despacho!”: no puede despacharse por vencimiento.
  • “Esta etiqueta se encuentra eliminada, no se puede añadir al despacho!”: use una etiqueta activa.
  • “Los siguientes items ya se encuentras despachados...”: uno o más ítems ya estaban cerrados en despacho.
  • “No ha modificado ningun campo!”: en edición, realice al menos un cambio antes de guardar.
  • Error al crear despacho por lote con ítems ya despachados: revise el lote y retire del proceso los ítems no disponibles.
  • Error de conexión / no guarda: valide red, sesión activa y reintente.

10. Checklist de cierre (operativo)​

  • Cliente/sucursal correctos.
  • Temperaturas y placa registradas.
  • Etiquetas validadas y sin duplicados.
  • Pesos de despacho revisados.
  • Despacho guardado con consecutivo.
  • Certificado generado/impreso cuando aplique.

11. Soporte​

Si presenta bloqueos en despacho, escale con:

  • consecutivo del despacho (si existe),
  • etiqueta(s) involucradas,
  • lote (si aplica),
  • cliente/sucursal,
  • mensaje exacto mostrado en pantalla.